1. Возврат товара надлежащего качества:
1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара до его передачи в Службу доставки, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.
1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
1.3. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 рабочих дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.
1.4. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 рабочих дней со дня получения возврата товара и письменного заявления на возврат товара надлежащего качества.
1.5 В течение 14 дней, не считая дня покупки, Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества при условии полного сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектации, фабричных ярлыков. Магазин не возвращает денежные средства за доставку.
2. Возврат товара ненадлежащего качества:
2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года.
2.2. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом товара и письменного заявления Покупателя.
2.3 Гарантийный срок - 30 дней, не считая дня покупки, в течение которого рассматриваются претензии по качеству товара. В случае подтверждения брака, магазин возмещает все затраты на доставку.
3. Возврат денежных средств:
3.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
4. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте (пересорте):
4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе отказаться от данного Товара и потребовать осуществить возврат товара и потребовать получение денежных средств за Товар.
4.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
4.3. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Покупателем – с оплатой, где отражается стоимость фактически непереданного Товара.
Для возврата Вам необходимо:
1. Заполнить заявлении с указанием всех претензий к товару.
2. Распечатать заявление, подписать его собственноручно, сделать скан-версию или сделать фото заявления, главное, чтобы оно было читабельным.
3. Скан-версию отправить на электронный ящик shop@pfrk.ru.
Далее с Вами свяжется оператор интернет-магазина.
В случае подтверждения возврата товара, Вам необходимо выслать товар по почте со вложенным оригиналом заявления. По факту получения товара и оригинала заявления, мы осуществляем возврат денежные средства.
|
Заявление на возврат товара надлежащего качества |
|
|
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества |
